Data yang kami proses

Jenis data yang diproses bergantung pada paket dan fitur yang Anda gunakan:

Data akun: nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi yang diperlukan untuk masuk serta mengelola akun.
Data bisnis: nama brand, cabang, produk, menu, pengaturan outlet, serta informasi operasional yang Anda masukkan.
Data staff: identitas staff, role, hak akses, dan aktivitas penggunaan yang berkaitan dengan operasional.
Data customer: informasi customer yang dimasukkan oleh bisnis, termasuk data yang digunakan untuk layanan customer atau loyalty ketika fiturnya digunakan.
Data transaksi: pesanan, item, jumlah, nilai transaksi, metode dan status pembayaran, serta waktu transaksi.
Data perangkat: informasi teknis aplikasi dan perangkat yang diperlukan agar layanan berjalan dan masalah dapat ditelusuri.
Log keamanan: catatan login dan aktivitas penting untuk membantu mendeteksi penyalahgunaan serta menangani masalah akun.
Data billing: paket, tagihan, status pembayaran, nilai pembayaran, dan referensi transaksi dari penyedia pembayaran.

Tujuan pemrosesan

Data digunakan untuk menyediakan fitur Veqino, menjalankan akun dan akses staff, mencatat transaksi, menampilkan laporan, memproses billing, memberi bantuan, menjaga kestabilan layanan, menangani masalah keamanan, serta memenuhi permintaan pengguna seperti backup, ekspor, atau migrasi.

Penyimpanan tiap paket

Free dan Solo

Data operasional utama tersimpan secara lokal pada perangkat Android. Data akun, entitlement atau hak paket, registrasi perangkat, keamanan, dan billing tetap dapat disimpan di server agar akun serta paket dapat dikelola.

Cloud

Data operasional utama tersimpan di Cloud agar dapat digunakan melalui layanan Web dan Android sesuai paket.

Pro

Sumber data utama berada di Cloud. Saat POS offline digunakan, snapshot dan antrean sinkronisasi dapat tersimpan sementara di perangkat, lalu dikirim ke Cloud setelah koneksi tersedia.

Backup dan migrasi

Backup atau migrasi data dilakukan ketika pengguna memulai tindakan tersebut. Saat Anda memilih backup, ekspor, pemulihan, atau migrasi, Veqino memproses data yang diperlukan untuk menyelesaikan permintaan itu. Periksa tujuan file dan perangkat penerima sebelum melanjutkan.

File backup lokal tidak otomatis diunggah ke Cloud. File hanya dipindahkan, dipulihkan, atau diunggah ketika pengguna menjalankan tindakan yang sesuai.

Pembayaran

Pembayaran melalui Web diproses menggunakan Midtrans. Pembelian melalui aplikasi Android dapat diproses menggunakan Google Play. Penyedia pembayaran tersebut memproses informasi pembayaran berdasarkan layanan dan kebijakan privasi mereka.

Veqino tidak menyimpan detail kartu pembayaran secara langsung. Veqino dapat menerima informasi seperti status pembayaran, jumlah, waktu, dan referensi transaksi untuk mengaktifkan paket serta menangani billing.

Penyedia layanan

Untuk menjalankan Veqino, data dapat diproses oleh penyedia layanan sesuai kebutuhan, termasuk penyedia hosting dan infrastruktur, penyimpanan data, email atau notifikasi, layanan support, serta penyedia pembayaran. Penyedia tersebut hanya menerima data yang diperlukan untuk memberikan layanannya dan memiliki ketentuan serta kebijakan privasi masing-masing.

Keamanan

Veqino menggunakan langkah teknis dan operasional yang wajar untuk membatasi akses yang tidak semestinya, menjaga layanan, serta menanggapi masalah keamanan. Pengguna juga perlu menjaga kerahasiaan akun, memilih akses staff dengan tepat, dan mengamankan perangkat yang digunakan.

Retensi data

Data disimpan selama masih diperlukan untuk menyediakan layanan, menjalankan akun dan billing, menangani sengketa atau masalah keamanan, serta memenuhi kewajiban yang berlaku. Lama penyimpanan dapat berbeda menurut jenis data dan konteks penggunaannya. Ketika data tidak lagi diperlukan, Veqino dapat menghapus atau membuatnya tidak lagi terhubung dengan pengguna, sesuai kebutuhan operasional dan kewajiban yang berlaku.

Hak akses, koreksi, dan penghapusan

Anda dapat meminta akses terhadap data akun Anda, memperbaiki informasi yang tidak tepat, atau meminta penghapusan data yang berada dalam kendali Veqino. Beberapa data mungkin perlu dipertahankan ketika masih diperlukan untuk billing, keamanan, penyelesaian sengketa, atau kewajiban yang berlaku. Veqino dapat meminta verifikasi agar permintaan tidak dilakukan oleh pihak yang tidak berhak.

Penghapusan akun

Permintaan penghapusan tersedia untuk akun Free, Solo, Cloud, dan Pro. Kirim permintaan dari alamat email yang terhubung dengan akun. Sertakan informasi yang cukup untuk mengenali akun dan permintaan Anda. Tim Veqino akan memberi petunjuk verifikasi serta menjelaskan data yang dapat dihapus atau perlu dipertahankan.

Minta penghapusan akun

Atau kirim email langsung ke support@veqino.com.

Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui ketika layanan, cara pemrosesan data, atau penyedia layanan berubah. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini bersama tanggal pembaruannya.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi, data, atau penghapusan akun, hubungi support@veqino.com.

Privasi Anda dijelaskan dengan sederhana.